Dömötör Dóra, a Studió D szalonhálózatok tulajdonosa midig nyitott volt az újdonságok felé. Azonban minél nagyobb az üzlet és hálózat, annál fontosabb a megbízható partnerség és bizalom. Egy jó lehetőségen túl számos más tényezőt figyelembe kellett venni, mielőtt a BWNET mellett döntött. Ilyen szempontok voltak: a szakmaiság, a szépségiparban betöltött szerepvállalás, hogy mióta van a cég a piacon és kik állnak mögötte, milyen segítséget és támogatást adnak nem csupán tecnikai, de marketing és oktatás, elérések, presztízs tekintetében.
A döntés megszületett és ők az első bejelentkezés nélküli hálózat, akik biztostíották vendégeik és fodrászaik számára az online időpontfoglalást! Óriási és egyben igazán bevállalós döntés volt! Az eredmények pedig a tulajdonost igazolják!
Bejelentkezés nélküli szalonba BWNET vendégnyilvántartó program
Ráadásul online időponfoglalási lehetőséggel
Merészen hangzik! Mégis elképesztően sikeres működik! A BWNET időpontfoglaló rendszert szalonjainkban 2018 első felében kezdtük el használni. Az ezt megelőző 7 évben vendégeink kizárólag bejelentkezés nélkül érkeztek szalonjainkba, a várakozási idő 10-30 perc között mozgott átlagosan.
Szkeptikusak voltunk: hogyan tud mindez egyszerre jól működni?
Hogy nem lesz összeütközés a vendégek sorrendjénél?
Hogyan és milyen felületeken tudjuk kommunikálni az újítást a vendégeinknek?
Mennyire bonyolítja majd és terheli le a recepciósainkat és a fodrászainkat az új helyzet?
A válasz: teljesen gördülékenyen sikerült kezelnünk az időpontra és a bejelentkezés nélkül érkező vendégeket. Egyre nagyobb érdeklődést váltott ki az időpontfoglalás, hiszen kezdték a vendégek megszeretni a rendszer előnyei által kedvező lehetőségeket, időpontra érkezve nem kell várakozniuk, biztos helyet foglalhattak le fodrászaikhoz, illetve akár hetekre előre megtudták tervezni hajvágásuk időpontját.
A megfelelő rendszer kialakításával képesek voltunk megőrizni szalonjaink bejelentkezés nélküli lehetőségeit, továbbra is kedvezve azoknak, akik nem tudnak megszokott időhöz igazodni és menet közben egy gyors hajvágásra vágynak, de mindezek mellett képesek lettünk kiépíteni a BWNET segítségével azt a vonalat is, amelyre azok a vendégek lettek érdekeltek, akik szeretnek tervezni, így folyamatos fejlődésnek köszönhetően, mai napra már 2 hónapra előre megtudja vendégünk tervezni időpontját.
Ehhez szükség volt arra, hogy a BWNET csapatával a Studio D hálózat vezetősége megtervezze a folyamatot (ez egy ütemes közös munka volt), majd együtt átadtuk a tudásanyagot és elképzeléseket egy átfogó oktatás keretében a szalonok vezetőinek, recepciósoknak. Ez egy napot vett igénybe és mindenki tudta mi a feladata, mert megláttuk a lehetőséget, a félelmeinkre válaszokat kaptunk és kifogások helyett a tettek mezejére léptünk! Nem bántuk meg!
Motiváció a fodrászok és a szalon minden kollégája számára
Fodrászaink számára azért volt kedvező ez a lehetőség, mert tervezhetőbbé váltak a napjaik. Jobban be tudták osztani idejüket, BWNET naptárjukban láthatták mikor jönnek hozzájuk vendégek és mely idő az, amikor a beérkező vendégeket tudják fogadni, mindig figyeltek arra, hogy minden időszakra legyen szabad fodrász a beérkező vendégekre is, hiszen a két rendszer csak akkor tud működni, ha erre is megfelelő figyelmet fordítunk.
Szakemberink számára egy újabb felületet biztosít a BWNET, ahol megmutathatják magukat és korábbi alkotásaikat, saját profil és frizura fotótár használatával, ennek segítségével megszemélyesítettük szakembereinket a róluk megismerhető adatokkal és profillal. Mindennek köszönhetően egy új vendég számára kedvező lehetőség megismerni a fodrászainkat, munkáik és bemutatkozásaik alapján minden vendég kiválaszthatja a hozzá legközelebb álló szakembert, ez segíthet a döntésben.
Előnyök a vendégek számára
A vendégek számára előnyt jelent, hiszen nem kell várakozni, kiszámítható számukra a szalonban töltött idő. Tervezhető, akár hetekre előre megtudja tervezni hajvágásának-hajfestésének időpontját, otthonról bármikor a kanapén ülve időpontot foglalhat fodrászainkhoz.
Nézőpont szalonhálózat tulajdonosként
Nekem, mint szalontulajdonosnak tervezhetővé vált a vendégszám és az árbevétel egy része. Értékeléseknél láthatom kik, azok a fodrászok, akik a vendégek kedvencei. A bwnet.hu oldal üzenőfalán egy újabb lehetőséget kapott cégünk az online megjelenésekre, folyamatosan képesek vagyunk a vendégek számára fodrászaink munkáit, szalontörténeteinket közvetíteni, ezáltal még jobban betekintést nyerhetnek a vendégek a szalonjaink környezetébe, hangulatába szakembereink munkásságába.
A budapesti szalonoknál 2018 ban 13%, 2019-ben 25%, 2020-ban 67% volt az előre bejelentkező vendégek száma. A vidéki egységünknél pedig a vendégek 80%-a kezdetek óta bejelentkezéssel érkeznek. Ezek az eredmények is magukért beszélnek, úgy érzem, hogy mai napra a lehető legjobban beépítettük szalonunk életébe ezt a rendszer.
Biztos vagyok benne, hogy ez a több mint 1 éve fennálló pandémiás helyzet, felerősítette a vendégekben az online időpontfoglalási igényt, mint ahogy az online vásárlások, úgy online időpontfoglalások a szolgáltatásokra is a mindennapunk részei lettek.
Az e-szalonok támogatás által a Schwarzkopf Professional márka támogat minket a BWNET felületének hazsnálatában! Köszönet nekik, hogy valódi értéket adnak! Kitartás és elismerés mindenkinek, aki ebben a nehéz helyzetben is talpon maradt, fognak még csattogni az ollók és pittyegni a bejelentkezést jelző telefonok!
Online időpontfoglalás és Studio D profilok a BWNET oldalán
Studio D Ferenc körút
1092 Budapest, IX. kerület
Ferenc körút 40.
Studio D Csepel
1215 Budapest, XXI. kerület
Kossuth Lajos u. 91.
Studio D Fonyód
8640 Fonyód
Ady Endre utca 5 (Balaton Áruház) 2. emelet
Csatlakozz Facebook oldalunkhoz
