Sok fodrászszalon gondolkodik ma azon, hogy érdemes-e bevezetni az online időpontfoglalást. A leggyakoribb kérdés ilyenkor az: vajon működik-e egy kisebb városban is? Az Irma Fodrászat példája azt mutatja, hogy igen, még akkor is, ha a kezdetekben voltak kérdések és bizonytalanságok.
Irma és kollégája, Vanda nemrég vezették be a BWNET online foglalási rendszerét a szalonban. Részt vettek egy három alkalmas digitális kihívásban, ami szakmai életük egyik legizgalmasabb része lett. Nem állítják, hogy minden magától ment, de minél többet használták az új rendszert, annál jobban megszerették.
Ma már egyértelműen úgy érzik, hogy a BWNET platform rendezettebb működést és nyugodtabb munkanapokat hozott számukra és vendégeiknek is nagyobb szabadságot biztosít.
Két generáció, egy közös tapasztalat
Irma tapasztalt fodrász, aki évek óta dolgozik a szakmában, stabil vendégkörrel és erős személyes vendég és szakmai kapcsolatokkal. Mellette dolgozik Vanda, aki a fiatalabb generációt képviseli, és magabiztosabban mozog a technikai megoldások világában.
A BWNET rendszer bevezetésében Vanda sokat segített többek között a beállításokban, a szolgáltatások feltöltésében és a napi használat kialakításában.
Érdekesség, hogy a kezdetekben Irma volt lelkesebb a bevezetés iránt, míg Vanda inkább kivárt. Ahogy azonban elkezdték használni a BWNET rendszert, a fiatal kolléga is gyorsan felismerte az előnyeit.
A szolgáltatások, leírások és időpontok felvitele végül nem okozott nehézséget.
Irma szerint:
„Azt gondoltuk, sokkal bonyolultabb lesz. Valójában nagyon gyorsan bele lehet jönni.” - Irma
A valódi kihívás: a vendégek megszokásai
A BWNET rendszer használata hamar természetessé vált a szalonban. A legnagyobb kihívást inkább a vendégek megszokásai jelentették.
Egy kisvárosban a vendégek gyakran megszokták, hogy:
- telefonon kérnek időpontot
- napközben bármikor hívhatják a szalont
- akár spontán is beugranak
Az online időpontfoglalás eleinte szokatlan volt számukra, Irma szerint azonban ez teljesen érthető.
„Minden változásnál kell egy kis idő, mire a vendégek megszokják.” - Irma
Ahogy egyre többen kipróbálták a BWNET rendszert, egyre természetesebbé vált számukra is.
Kevesebb telefon, több figyelem a vendégekre
Az egyik legnagyobb változás a mindennapi munkában volt érezhető. Korábban a nap jelentős részét megszakították a telefonhívások és az időpont-egyeztetések. A BWNET használatával azonban sok vendég már online foglal időpontot, így a fodrászoknak nem kell minden munka közben telefont kezelniük.
Vanda szerint ez az egyik legnagyobb előny:
„Sokkal nyugodtabbak lettek a délutánok. Nem csörög folyamatosan a telefon.” - Vanda
Ez több időt jelent arra, ami a legfontosabb: a vendégekre és a szakmai munkára.
PRÓBÁLD KI PLUSZ 30 NAP PRÓBAIDŐVEL
Rendezettebb működés a szalonban
Az BWNET online időpontfoglaló rendszere egyrészt kényelmesebbé, másrészt átláthatóbbá tette a szalon működését is. A vendégek előre látják a szabad időpontokat, a szakemberek pedig könnyebben tudnak tervezni.
Irma szerint a digitalizáció ma már természetes lépés egy vállalkozás életében.
„Ha ma már ételt online rendelünk, és az orvoshoz is online jelentkezünk be, akkor a fodrász sem lehet kivétel.” - Irma
A BWNET rendszere segít abban is, hogy kevesebb legyen a kieső idő, és a vendégek tudatosabban foglaljanak időpontot.
Egy kisvárosi szalon tapasztalata
Irma és Vanda szerint a legfontosabb tanulság az volt, hogy a digitalizáció nem olyan bonyolult, mint amilyennek elsőre tűnik. A BWNET online időpontfoglaló rendszer bevezetése után néhány hét alatt természetessé vált a használata. A szalon működése pedig nyugodtabb és strukturáltabb lett.
Irma így foglalja össze a tapasztalatukat:
„Ha valaki gondolkodik rajta, szerintem érdemes kipróbálni. Nem olyan bonyolult, mint elsőre gondolnánk, és sokat segít a mindennapokban.” - Irma
Ha te is gondolkodsz az online időpontfoglaláson
Sok szalonban ma is ugyanazok a kérdések merülnek fel:
- Vajon használják majd a vendégek?
- Nem lesz túl bonyolult?
- Megéri bevezetni?
Irma és Vanda néhány hete még pontosan ezeket kérdezték. Ma pedig már természetesen használják a BWNET rendszert a mindennapi munkában.
Ha kíváncsi vagy, hogyan működik a gyakorlatban a BWNET online időpontfoglaló rendszer fodrászszalonok számára, érdemes kipróbálni.