BWNET NEXT Magatartási Kódex
1 Cél és hatály
A Magatartási Kódex a BWNET NEXT biztonságos, tisztességes és szakmailag
megbízható használatának közös szabályait rögzíti. Hatálya kiterjed a
Beauty World Net Kft. munkatársaira, az előfizetőkre, az általuk
feljogosított felhasználókra, valamint a platformhoz kapcsolódó üzleti
partnerekre.
A Kódex az ÁSZF-et és a jogszabályokat kiegészíti, de nem helyettesíti.
A Kódex nyilvánosan megismerhető; külön jelölőnégyzet csak akkor
szükséges, ha a szerződés kifejezetten önálló elfogadási kötelezettséget
ír elő.
2 Alapelvek
- jogszerűség, tisztesség és jóhiszemű együttműködés;
- egyenlő bánásmód, emberi méltóság és kulturált kommunikáció;
- pontos, naprakész és nem megtévesztő tájékoztatás;
- adatminimalizálás, titoktartás és információbiztonság;
- a foglalási, fizetési és értékelési folyamatok manipulációjának
tilalma;
- a problémák gyors jelzése és a károk mérséklése.
3 Profilok, árak és elérhetőség
A szolgáltató kizárólag valós, ellenőrizhető adatokat, képeket,
végzettségeket, szolgáltatásleírásokat, árakat és elérhetőséget tehet
közzé. Az árnak, időtartamnak, előlegnek, lemondási feltételnek és
minden lényeges korlátozásnak a foglalás előtt egyértelműen
megismerhetőnek kell lennie.
Tilos hamis profil, jogosulatlan márka- vagy képhasználat, megtévesztő
„akció”, el nem érhető időpontok szándékos meghirdetése vagy a platform
rangsorolásának mesterséges befolyásolása.
4 Foglalások és ügyfélkapcsolat
- A foglalásokat, módosításokat és lemondásokat késedelem nélkül, a
közzétett szabályok szerint kell kezelni.
- A vendéggel tiszteletteljes, tárgyszerű és diszkriminációmentes
kommunikáció szükséges.
- A csoportos foglalások létszámát, feltételeit és felelős
kapcsolattartóját egyértelműen kell feltüntetni.
- A vendéget nem lehet nyomásgyakorlással értékelésre vagy
marketing-hozzájárulásra ösztönözni.
- Vita esetén először közvetlen, dokumentált egyeztetésre kell
törekedni.
5 Adatvédelem és vendégkarton
Csak a szolgáltatás megszervezéséhez és teljesítéséhez szükséges adat
rögzíthető. A vendégkarton nem egészségügyi nyilvántartás: egészségügyi,
biometrikus vagy más különleges adat csak akkor kezelhető, ha arra
külön, igazolt jogalap és valódi szakmai szükséglet áll fenn; a BWNET
általános használatban ilyen adatok rögzítését nem kéri és nem ösztönzi.
- A hozzáférést munkakör és tényleges szükséglet szerint kell
korlátozni.
- Belépési adat nem osztható meg; távozó munkatárs jogosultságát
haladéktalanul meg kell szüntetni.
- Vendégadat nem exportálható magáncélra, és nem használható jogalap
nélküli marketingre.
- Adatvédelmi vagy biztonsági eseményt haladéktalanul jelezni kell a
BWNET felé.
6 Marketing és értékelések
Marketingüzenet csak megfelelő jogalappal, azonosítható feladóval és
egyszerű leiratkozással küldhető. A BWNET marketingje és a szalon saját
marketingje külön adatkezelés. Tilos értékelést vásárolni, hamis
értékelést létrehozni, negatív értékelés törléséért ellenszolgáltatást
kérni vagy a vendéget megtorlással fenyegetni.
A szolgáltató válaszolhat az értékelésre, de válaszában nem fedhet fel a
vendégre vonatkozó bizalmas vagy személyes adatot.
7 Fizetés, számla és nyugta
A szolgáltató a saját adózási, számlázási, nyugtaadási, előleg- és
visszatérítési kötelezettségeiért felel. A SimplePay, Paynance/Adyen,
Billingo és Számlázz.hu integrációkat csak jogosult fiókkal és a külső
szolgáltató feltételei szerint használhatja. Tilos tranzakciót,
bizonylatot vagy pénzügyi nyilvántartást meghamisítani vagy
jogosulatlanul módosítani.
8 A platform és a biztonság védelme
- Tilos a jogosulatlan hozzáférés, automatizált túlterhelés, kód- vagy
adatkinyerés, kártevő elhelyezése és biztonsági korlátozás
megkerülése.
- Sérülékenységet felelősen, az info@bwnet.hu címen kell jelezni;
nyilvánosságra hozatal előtt észszerű javítási időt kell
biztosítani.
- Más felhasználó vagy vendég fiókjába, foglalásába, pénzügyi vagy
személyes adataiba betekinteni tilos.
- A platformot jogellenes, sértő, gyűlöletkeltő, megtévesztő vagy más
jogát sértő tartalom terjesztésére használni tilos.
9 Összeférhetetlenség és tisztességes üzletvitel
A munkatársak és partnerek kötelesek jelezni az érdemi
összeférhetetlenséget. Tilos jogtalan előnyt ajánlani, kérni vagy
elfogadni, üzleti döntést megtévesztéssel befolyásolni, illetve bizalmas
információt saját vagy harmadik személy jogosulatlan előnyére használni.
10 Bejelentés és együttműködés
A Kódex megsértése, biztonsági incidens vagy visszaélés az info@bwnet.hu
címen jelenthető. Adatvédelmi kérdésben Győri Alexandra adatvédelmi
tisztviselő a kenyeresalexa@bwnet.hu címen érhető el. A jóhiszemű
bejelentőt bejelentése miatt hátrány nem érheti. Az érintettek kötelesek
a kivizsgálásban együttműködni és a bizonyítékokat megőrizni.
11 Következmények
A BWNET a jogsértés súlyához, ismétlődéséhez és kockázatához igazodó
intézkedést alkalmazhat: figyelmeztetés, tartalom eltávolítása,
jogosultság korlátozása, ideiglenes felfüggesztés vagy a szerződés
megszüntetése. Súlyos biztonsági, adatvédelmi, csalási vagy más
közvetlen veszély esetén azonnali intézkedés lehetséges. Jogszabályi
kötelezettség esetén a BWNET az illetékes hatósággal együttműködik.
12 Verzió és felülvizsgálat
Verzió: 1.0 tervezet. Tervezett alkalmazás: a BWNET NEXT indulásától. A
Kódexet a BWNET jelentős szolgáltatási vagy jogszabályi változáskor,
egyébként rendszeresen felülvizsgálja. Lényeges módosításról az
érintetteket megfelelő módon tájékoztatja.
Vendégadatok felelős használata
A vendégkarton nem egészségügyi dokumentáció. A felhasználó kizárólag a szolgáltatás megszervezéséhez szükséges, tárgyilagos adatot rögzíthet; szükségtelen vagy aránytalan egészségügyi és más különleges adat megadása tilos. A mezőneveknek és súgóknak semleges megfogalmazást kell használniuk.
Verzió: 1.0 | Hatályos: 2026. október 29.